Livraison, politique de prix, retours et carte fidélité

UTILISATION DE LA CARTE FIDÉLITÉ MYCO ANNA

Nous vous offrons volontairement un programme afin de vous remercier de votre fidélité. Une estampe pour chaque tranche d’achat de 50$ avant taxes est apposée sur votre carte.

Les estampes sont accordées seulement sur les achats à prix régulier. Aucun jumelage avec une promotion ne sera possible.

Une fois votre carte pleine (10 estampes nécessaires), celle-ci vous permet de profiter d’un rabais de 25$ applicable sur la création de votre choix à prix régulier seulement.

Les estampes ainsi que la récompense de cette carte ne sont valides que sur les achats de la marque Myco Anna.

Pour utiliser votre carte pleine à distance et bénéficier de votre rabais, c’est très simple!

o    Passez votre commande en ligne sur le site www.mycoanna.com

o    Postez nous votre (ou vos cartes) totalisant 10 cases dans une enveloppe incluant une note avec votre nom, prénom et numéro de commande à cette adresse:
Myco Anna WEB
615, Saint-Vallier Ouest
Québec (Québec) G1N 1C6
Canada

o    Un remboursement de 25$ sera automatiquement émis sur votre commande.

Pour chaque transaction, vous avez la possibilité d’appliquer une carte pleine seulement.

Pour toutes questions, communiquez par courriel à [email protected]

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS AFFICHÉS

Les produits apparaissant sur notre site en ligne sont disponibles immédiatement, à moins d’une mention contraire. Si l’item que vous recherchez n’est plus disponible en ligne, il est possible qu’il le soit dans un autre inventaire. Vous pouvez alors communiquer à [email protected], une personne du service à la clientèle vous répondra au cours des heures ouvrablessuivantes. Il sera alors possible de procéder à l’achat par courriel ou par téléphone.

Lorsqu’il y a la mention « unique » dans la fiche d’un produit, c’est qu’il s’agit d’une pièce unique. Elle contient alors en partie ou en totalité des matières recyclées, ce qui rend impossible de la copier intégralement. Chacune de ces pièces a été stylisée une à une, ce qui vous assure  d’avoir une exclusivité.

Les produits provenant d’autres designers que Myco Anna ne sont pas toujours en stock. Une mention dans la description de chaque produit indique quels sont les délais de livraison.

EXPÉDITION, OPTIONS ET TARIFICATION

La tarification varie en fonction de la zone d’expédition (Canada, États-Unis et reste du monde) et du mode d’expédition (envoi régulier ou express).

Pour les envois au Canada, nous utilisons les services de Postes Canada. Pour les envois hors Canada, le transporteur varie selon les secteurs.

Les colis postaux arrivent généralement à destination dans les 2 à 10 jours suivant l’expédition. Les délais peuvent s’allonger jusqu’à 4 semaines, il s’agit alors souvent de problématiques de dédouanage.

Québec : Ajouter 10 $ au prix de la commande, taxes en sus; (nous offrons la livraison gratuite au Québec avec toutes commandes de plus de 150$ avant taxes)

Canada : Ajouter 15 $ au prix de la commande, taxes en sus;

États-Unis et international : Ajouter 20 $ au prix de la commande, taxes en sus.

POLITIQUE DE RABAIS ET PRIX

Lors d’événements à rabais éphémères, aucun ajustement de prix ne sera effectué. Nous nous réservons le droit d’exclure certains produits de nos promotions en tout temps, sans préavis.

Les rabais sont disponibles seulement sur les produits en stock jusqu’à épuisement. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande ou certains articles dans celle-ci au besoin.

Si vous vous êtes procuré un article au prix régulier et que son prix est démarqué de façon permanente dans les 10 jours suivant votre achat, un ajustement de prix est possible. Cependant vous devez avoir en votre possession l’étiquette du vêtement ainsi que la facture. La différence vous sera remise sur une note de crédit seulement.

Si le prix d’un article en liquidation est modifié à la baisse, aucun ajustement de prix ne sera possible.

Lors des évènements à grand achalandage, aucun échange, ajustement de prix et/ou remboursement ne sera effectué.

Lorsqu’il s’agit d’un achat effectué lors du Black Friday et du Boxing Day, les achats sont échangeables SEULEMENT.

*Les commerçants ne sont pas tenus d’avoir une politique d’échange et de remboursement. S’ils choisissent d’en avoir une, ils sont libres d’en fixer les conditions. – Office de la protection du consommateur

Rabais et liquidations

Les articles en solde à plus de 40% sont considérer comme des liquidations.

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Il est possible d’échanger ou de vous faire rembourser des items achetés à prix régulier en vous présentant à l’une de nos deux boutiques Myco Anna ou par courrier.

Si un échange ou un remboursement s’avérait nécessaire, veuillez retourner la marchandise non portée dans les 10 jours suivant l’achat ou la réception, avec les étiquettes d’origines intactes et la facture d’achat. *La politique d’échange et de remboursement ne s’applique pas lors des journées de soldes avec beaucoup d’achalandage (ex: Boxing Day). Pour toutes informations sur les prix et rabais, veuillez vous référer à la section ci-haut. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables. Nous ne remboursons pas non plus les items portés ou endommagés par l’acheteur..

Les articles seconde main et les vêtements en liquidation ne sont pas remboursables. Ils sont cependant échangeables dans les 10 jours suivant votre achat contre de la marchandise ou une note de crédit.

Lors du retour de la marchandise, veuillez conserver une preuve d’expédition de votre transporteur. Myco Anna ne pourra être tenu responsable pour des retours de marchandise non reçue ou détériorée lors du transport.

Veuillez emballer et sceller parfaitement votre envoi de retour.

Myco Anna n’acceptera que les colis de retour prépayés.Nous ne pouvons accepter les livraisons C.O.D.

Les achats effectués par carte de crédit seront remboursés sur la même carte que pour le paiement. Les achats faits avec Paypal seront remboursés de la même façon dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de la marchandise, même lorsque la marchandise est retournée en boutique. Pour un traitement immédiat du crédit en boutique, une note de crédit peut être produite pour le montant du retour.

Veuillez retourner la marchandise par transporteur à l’adresse suivante :
Myco Anna WEB
615, Saint-Vallier Ouest
Québec (Québec) G1N 1C6
Canada

OU, veuillez vous présenter à l’une des deux adresses suivantes :

Boutique Myco Anna (Atelier boutique)
615, St-Vallier Ouest
Québec (Québec) G1N 1C6
Téléphone : 418 522-2270 poste 201
[email protected]

Horaire:
Lundi au mercredi de 11 h à 17 h
Jeudi et vendredi de 11 h à 20 h
Samedi de 10 h à 17 h
Dimanche fermé

Boutique Fringuée Futée (Place de la Cité)
2600, boul. Laurier
Québec (Québec) G1V 4T3
418 614-2383
[email protected]

Horaire:
Lundi au mercredi de 9 h 30 à 18 h
Jeudi et vendredi de 9 h 30 à 21 h
Samedi de 10 h à 17 h
Dimanche de 12 h à 17 h

DEVISES

Myco Anna est une compagnie canadienne qui transige en devises canadiennes. À ce titre, les prix de nos produits sont en dollars Canadien (CAD).

Les prix en Euros et en Dollars Américains affichés sur notre site le sont à titre d’information pour notre clientèle internationale, et ne doivent pas être considérés comme des prix exacts. Ce sont plutôt des conversions de devises approximatives.

Lors du paiement de votre commande, le prix affiché sera en dollars canadien (CAD).

DOUANES

Sauf pour le Québec et le Canada, les montants attribuables aux taxes et aux douanes n’apparaissent pas dans votre commande, puisque les droits de douane varient d’un pays à l’autre. Pour de plus amples informations, veuillez communiquer avec le bureau des douanes le plus proche de chez vous.

POUR NOUS JOINDRE

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à communiquer avec nous, soit :
Par courriel : [email protected]
Par téléphone : 418 522-2270, poste 204. Sur semaine, entre 9 h et 17 h, heure de l’Est. Sans frais au 1 866 330-2270
Par télécopieur : 1 418 522-0814

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